返品ポリシー

私たちは常にあなたの購入に満足してほしいが、何らかの理由で満足していない場合は、それを返すか交換するのは簡単です。オンライン、店舗、または電話で商品を購入した場合は、カスタマーケアチームに連絡して返品承認と詳細な指示を受けてください。

返品品目は 75% そのままで、元の梱包と一緒に返品し、梱包明細のコピーを含める必要があります。注文の発送日から45日後まで返品できます。送料は通常払い戻しできません。

事前の許可なしに返品を受け入れることはできません。

間違った商品を誤って発送した場合は、カスタマーケアにご連絡ください。

店舗で商品を購入した場合:

  • 31 日以内に、商品を店舗で領収書と一緒に返品できます。
  • 返品承認については、カスタマーケアにお問い合わせください。
  • 領収書がない場合でも、アイテムを交換できます。

お客様が店内で商品を購入して自宅に出荷し、お支払いいの場合:

  • 31 日以内に、商品を店舗で領収書と一緒に返品できます。
  • 返品承認については、カスタマーケアにお問い合わせください。
  • 領収書がない場合でも、アイテムを交換できます。

デビットカード、クレジットカード、ギフトカード:

  • ご注文がまだ届いていない場合は、カスタマーケアチームにお問い合わせください。
  • 注文を受け取った場合は、製品とレシートと共に 31 日以内に店舗で返品できます。またはカスタマーケアにお問い合わせください。
  • レシートがない場合、または 31 日が経過した場合は、製品を店内で交換できます。
  • ギフトカードは返金不可です。
  • クレジットカードまたはデビットカードでの返金は3~5営業日かかります。

カスタマーケア時間:

月曜日~金曜日午前8時~午後4時

土曜日~日曜日の午前9時~午後5時

電子メール: contact@nectarusa.com

電話: 702-894-4146

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