Siempre queremos que esté satisfecho con su compra, pero si no está satisfecho por cualquier motivo, es fácil devolverlo o cambiarlo. Si compró su (s) artículo (s) en línea, en una tienda o por teléfono, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener una autorización de devolución y más instrucciones.

Los artículos devueltos deben estar intactos en un 75% y devueltos con su embalaje original e incluir una copia del albarán. Puede devolver artículos hasta 45 días después de la fecha en que enviamos su pedido. Los gastos de envío no suelen ser reembolsables.

Recuerde, no podemos aceptar devoluciones sin autorización previa.

Si le enviamos el artículo incorrecto por error, comuníquese con Atención al cliente y le enviaremos el artículo correcto sin costo adicional.

Si compró su (s) artículo (s) en la tienda:

  • Puede devolver su (s) artículo (s) en la tienda con un recibo dentro de los 31 días.
  • Comuníquese con Atención al cliente para obtener una autorización de devolución.
  • Sin un recibo, aún puede cambiar su (s) artículo (s).

Si compró sus artículos en la tienda para enviarlos a su hogar y pagarlos con:

  • Puede devolver su (s) artículo (s) en la tienda con un recibo dentro de los 31 días.
  • Comuníquese con Atención al cliente para obtener una autorización de devolución.
  • Sin un recibo, aún puede cambiar su (s) artículo (s).

Tarjetas de débito, crédito o regalo:

  • Si aún no ha recibido su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para procesar su devolución.
  • Si ha recibido su pedido, puede devolverlo en la tienda dentro de los 31 días junto con el producto y el recibo. O comuníquese con atención al cliente.
  • Si no hay recibo o han pasado 31 días, el producto se puede cambiar en tienda.
  • Las tarjetas de regalo no son reembolsables.
  • Espere de 3 a 5 días hábiles para que se publique su reembolso en su tarjeta de crédito o débito.

Horas de atención al cliente:

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